澳大利亞托倫斯大學(xué)申訴通?；趯W(xué)生對正式投訴或?qū)彶榛貞?yīng)的不滿，學(xué)生可以在收到書面回應(yīng)的20個工作日內(nèi)對決定提出申訴。一份完整的審查(申訴)表必須發(fā)送到學(xué)生投訴小組，并應(yīng)附上額外的信息或支持文件，以支持學(xué)生的內(nèi)部審查(申訴)請求。具體申訴程序如下。

一、步驟1

學(xué)生需要填寫一份完整的審查(申訴)表，并發(fā)送至學(xué)生投訴小組郵箱：studentappeals@torrens.edu.au。

二、步驟2

學(xué)生投訴主任會在收到內(nèi)部審查(申訴)申請后的五個工作日內(nèi)，以電子郵件發(fā)出收到申訴申請的書面確認。

三、步驟3

負責(zé)管理、風(fēng)險和學(xué)生管理的副校長(或代表)可以在20個工作日內(nèi)采取以下行動之一：

1、審查申訴后，副校長可能會決定將內(nèi)部審查(申訴)轉(zhuǎn)回正式投訴或?qū)彶殡A段(例如，如果最初的決策者在一審中獲得有限的支持文件或證據(jù))。

2、獨立調(diào)查內(nèi)部審查(申訴)：副校長將審查學(xué)生提交的文件，并評估提交的其他信息?？赡軙c相關(guān)人員面談并尋求信息?？梢匝垖W(xué)生陳述其情況。當(dāng)或如果被要求面談時，學(xué)生可能會得到一個支持人員的幫助或陪同。

3、副校長可能認為有必要轉(zhuǎn)介至其他高級職員(例如，學(xué)術(shù)性質(zhì)的申訴可轉(zhuǎn)介至有關(guān)的副校長/行政院長/院長或代表)。

4、由于內(nèi)部審查(申訴)的性質(zhì)或復(fù)雜程度，副校長(或代表)認為有必要征詢其他人員的正式獨立意見時，會成立審查小組。審查小組將由不少于三名獨立于原有投訴或?qū)彶槭马椀膶W(xué)術(shù)政策及申訴委員會成員組成。審查小組將對學(xué)生提交的材料進行評估，并提供一致的建議。

四、步驟4

完成上述選項之一后，副校長將：

1、書面通知學(xué)生，內(nèi)部審查(申訴)已被拒絕，概述結(jié)果，決定的理由和進一步的申訴或內(nèi)部和外部投訴的途徑。

2、以書面形式通知學(xué)生，內(nèi)部審查(申訴)已經(jīng)做出有利于學(xué)生的決定，概述結(jié)果，決定的原因，并立即執(zhí)行決定。書面結(jié)果將在收到申訴后的20個工作日內(nèi)發(fā)送給學(xué)生。

五、步驟5

根據(jù)結(jié)果，大學(xué)會根據(jù)內(nèi)部審查(申訴)的結(jié)果采取行動。

以上就是澳大利亞托倫斯大學(xué)申訴的完整程序，同學(xué)可以基于該程序進行申訴準備。