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  課程顧問-小管家 2023-04-27 07:08:52

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  　　這位同學(xué)你好，關(guān)于構(gòu)建as-is process的課程，考而思還是有一定了解的，同學(xué)若是有興趣的話，不妨隨考而思一起來看看吧。

  　　構(gòu)建as-is process直譯為構(gòu)建初始流程或構(gòu)建原樣流程，但實(shí)際上該課程并沒有那么簡(jiǎn)單。

  　　As-is Process是什么?

  　　As-is Process是說系統(tǒng)目前在流程鏈中的功能或者狀況。同時(shí)，還有一個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)：To-be Process是說系統(tǒng)在經(jīng)過改造或開發(fā)后期望的功能或者狀況。

  　　所以構(gòu)建as-is process并不是特指某一個(gè)課程或者某一項(xiàng)事物，本次我們就以分析業(yè)務(wù)流程為例，與同學(xué)分享一下。

  　　"as-is process"業(yè)務(wù)流程的定義：

  　　"as-is process"業(yè)務(wù)流程定義組織中業(yè)務(wù)流程的當(dāng)前狀態(tài)。通常，將當(dāng)前狀態(tài)流程組合在一起的分析目標(biāo)是準(zhǔn)確闡明業(yè)務(wù)流程在當(dāng)前的工作方式，扭結(jié)和所有問題。

  

  　　如何按"原樣"分析業(yè)務(wù)流程：

  　　"as-is process"業(yè)務(wù)流程包含典型業(yè)務(wù)流程模型中的所有部分 - 描述、角色列表、步驟和異常列表等。

  　　在構(gòu)建"as-is process"流程時(shí)，訪問執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)利益干系人是關(guān)鍵。其次，與了解流程的業(yè)務(wù)利益干系人(如經(jīng)理或主題專家)聯(lián)系可能會(huì)有所幫助，即使這些人不經(jīng)常執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。

  　　在構(gòu)建時(shí)至少需要一個(gè)利益干系人來代表流程中的每個(gè)角色。例如，對(duì)于描述新客戶如何設(shè)置的流程，你可能需要來自銷售、客戶服務(wù)和履行的代表。

  　　確定需要參與的人員后，可以使用各種不同的方法引發(fā)有關(guān)當(dāng)前狀態(tài)的信息。訪談和觀察往往是理解當(dāng)前狀態(tài)過程的最佳誘導(dǎo)技巧。一旦你能夠整理草稿，就可以使用文檔審閱來確認(rèn)你的理解并填補(bǔ)任何知識(shí)空白。

  　　當(dāng)"as-is process"進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析時(shí)并不總是需要記錄當(dāng)前狀態(tài)，但它可以為你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供構(gòu)建新增強(qiáng)功能或改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)。

  　　以下是從當(dāng)前狀態(tài)開始特別合適的一些方案：

  　　當(dāng)前狀態(tài)存在已知問題，例如訂單未得到處理或客戶對(duì)組織的服務(wù)級(jí)別感到沮喪。

  　　業(yè)務(wù)用戶對(duì)正確的流程是什么或在什么情況下要采取哪些步驟感到困惑。

  　　組織希望自動(dòng)化或簡(jiǎn)化當(dāng)前流程，但當(dāng)前狀態(tài)尚未得到很好的理解或記錄。

  　　通常，在將利益相關(guān)者聚集在一起并分析當(dāng)前狀態(tài)流程時(shí)，你會(huì)情不自禁地改進(jìn)它們，至少是稍微改進(jìn)一下。來自良好的業(yè)務(wù)流程文檔的清晰度本身有時(shí)可以解決混淆并填補(bǔ)導(dǎo)致問題的空白。

  　　看到這里，相信同學(xué)們已經(jīng)明白，什么是構(gòu)建as-is process課程了吧，希望能夠解答同學(xué)你的人疑惑哦，本次考而思的解答也就先到這里了，若是同學(xué)還有什么需求的話，也可以與我們的英國(guó)課程輔導(dǎo)老師取得聯(lián)系哦，在海外留學(xué)生課程輔導(dǎo)的方面，我們有著豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)哦。

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