課程內(nèi)容：

本課程旨在向你介紹組織運(yùn)營職能的重要性，以及運(yùn)營績效如何影響整個(gè)組織的成功。課程將討論運(yùn)營經(jīng)理在制定運(yùn)營戰(zhàn)略方面所扮演的角色，通過運(yùn)營戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)和交付產(chǎn)品和服務(wù)。這門課不僅關(guān)注商品和服務(wù)生產(chǎn)與流通過程中的系統(tǒng)、流程和設(shè)施，還關(guān)注組織可用于指導(dǎo)其決策的一般原則。本課程將特別關(guān)注運(yùn)營目標(biāo)、能力管理、項(xiàng)目管理以及組織在追求“取悅”要求不斷提高的客戶時(shí)所面臨的流程選擇決策。

本課程涵蓋的關(guān)鍵領(lǐng)域包括：通過不同的產(chǎn)能和庫存管理策略（例如，按庫存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn)）、計(jì)劃和控制、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)成果模擬和組織改進(jìn)，盡可能最佳地利用人員和設(shè)備。此外，本課程還將介紹當(dāng)代日益復(fù)雜的運(yùn)營環(huán)境，在這種環(huán)境下，超高效率、服務(wù)運(yùn)營、戰(zhàn)略采購、電子商務(wù)、跨國網(wǎng)絡(luò)和可持續(xù)發(fā)展等問題成為現(xiàn)代商業(yè)世界競爭的新要求。

課程目標(biāo)：

本課程旨在向你介紹運(yùn)營經(jīng)理在制定運(yùn)營戰(zhàn)略方面所扮演的角色，通過運(yùn)營戰(zhàn)略，可以設(shè)計(jì)和交付產(chǎn)品與服務(wù)。本課程將為你提供概念框架和實(shí)際案例，說明如何在制造和服務(wù)環(huán)境中分析運(yùn)營。

教學(xué)大綱：

- 運(yùn)營管理簡介

- 運(yùn)營在組織績效中的作用

- 項(xiàng)目管理

- 建模與模擬

- 能力管理

- 預(yù)測

- 調(diào)度

- 全球供應(yīng)鏈

- 準(zhǔn)時(shí)制和精益系統(tǒng)

學(xué)習(xí)成果：

成功完成本課程后，你應(yīng)該能夠：

1. 從轉(zhuǎn)型活動(dòng)的角度解釋運(yùn)營管理的主要理論、概念和實(shí)踐。

2. 綜合各種運(yùn)營戰(zhàn)略方法，并將其應(yīng)用于各種問題情境中。

3. 利用供應(yīng)鏈概念分析復(fù)雜的運(yùn)營，應(yīng)用模擬工具規(guī)劃產(chǎn)能和設(shè)計(jì)流程。

4. 分析各種組織和部門（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和公共部門）運(yùn)營管理實(shí)踐的有效性。

5. 通過應(yīng)用于組織問題，展示對理論原則的理解。

6. 運(yùn)用系統(tǒng)概念分析并質(zhì)疑組織實(shí)踐。

7. 以書面和口頭形式展示分析結(jié)果。

8. 批判性地評估其他方法。

9. 提出并記錄反思性意見。

10. 開展研究，從圖書館和互聯(lián)網(wǎng)資源中收集二手證據(jù)。

11. 參與小組辯論，對學(xué)術(shù)探究提出質(zhì)疑。

12. 管理自己的時(shí)間，在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作。