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  課程顧問(wèn)-小管家 2023-04-26 14:45:55

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  　　運(yùn)營(yíng)管理(OM)是每個(gè)企業(yè)的核心領(lǐng)域之一。從根本上講，任何企業(yè)或組織都關(guān)心為客戶提供價(jià)值。企業(yè)的“運(yùn)營(yíng)”是用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，涉及將資源的輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)形式的輸出，運(yùn)營(yíng)管理則是管理整個(gè)流程的任務(wù)。

  　　運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)是確保商業(yè)運(yùn)營(yíng)在資源使用方面是高效的，并且在滿足客戶需求方面是有效的。每個(gè)企業(yè)都有一套獨(dú)特的商業(yè)模式，無(wú)論是在呼叫中心處理電話、用再生紙制造紙板、在酒店提供客房服務(wù)還是與航空公司的乘客打交道。

  　　以新南威爾士大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理課程為例，內(nèi)容涵蓋了一系列成熟的主題，例如流程分析、質(zhì)量管理和精益運(yùn)營(yíng)。這些主題提供了一組管理和分析原則，學(xué)生可以通過(guò)這些原則來(lái)了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)職能和戰(zhàn)略。

  

  　　運(yùn)營(yíng)管理課程的目標(biāo)是使學(xué)生能夠：

  　　1、了解運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性，以確保公司戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間的戰(zhàn)略一致性以及評(píng)估運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的能力。

  　　2、使用適當(dāng)?shù)男阅苤笜?biāo)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，例如流動(dòng)時(shí)間、吞吐率和容量。

  　　3、識(shí)別業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的低效率和低效，并提出變更或重大重新設(shè)計(jì)以改進(jìn)流程。

  　　4、了解不同行業(yè)質(zhì)量控制活動(dòng)的理論和實(shí)施。

  　　5、練習(xí)團(tuán)隊(duì)技能，組織一個(gè)功能正常的團(tuán)隊(duì)來(lái)分析和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

  　　6、以書(shū)面和口述形式為運(yùn)營(yíng)改進(jìn)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目提出業(yè)務(wù)解決方案。

  　　同學(xué)可以向考而思澳洲課程輔導(dǎo)老師提出具體的補(bǔ)習(xí)要求，老師會(huì)結(jié)合同學(xué)的實(shí)際情況制定專屬課程規(guī)劃，幫助同學(xué)深入理解課程內(nèi)容，從而輕松應(yīng)對(duì)后續(xù)學(xué)習(xí)任務(wù)。

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