課程內(nèi)容：

本課程將向?qū)W生介紹廣泛的爭議解決程序，但特別側(cè)重于調(diào)解，即由獨立調(diào)解員協(xié)助爭議各方通過談判達成合理滿足其需求和目標(biāo)的協(xié)議。課程內(nèi)容包括調(diào)解的結(jié)構(gòu)和階段、基本的溝通技巧、調(diào)解過程的管理和有效的促進技巧。這些技能對日常生活和工作也很有用。

調(diào)解技巧訓(xùn)練課程的教學(xué)以互動及角色扮演的方式進行，學(xué)生必須具備足夠的英語能力，以便理解和表達自己的意見。課程將涉及到調(diào)解程序、溝通技巧和進行有效調(diào)解所需的核心技能方面的教育和培訓(xùn)。學(xué)生將對模擬案件進行調(diào)解，學(xué)院會對調(diào)解表現(xiàn)進行觀察和評估。學(xué)生必須完成調(diào)解評估中的實際口語部分，可能還需要提交書面作業(yè)，作為課程評估的一部分，如處理經(jīng)調(diào)解達成的和解協(xié)議和其他調(diào)解問題。

學(xué)習(xí)成果：

1、掌握并評估與協(xié)助式調(diào)解有關(guān)的知識。

2、認識并解釋協(xié)助式調(diào)解的道德、法律和程序要求。

3、能夠在模擬沖突情境中應(yīng)用對調(diào)解技能的理論理解。